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3 筆進行中
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近期結案
5 筆本月完成
處理中工單 查看全部
TK-2024-0312
POS 結帳畫面卡住無法操作
TK-2024-0308
會員點數異常，累積後消失
TK-2024-0305
報表無法匯出 Excel 格式
常見問題快速入口 知識庫
🖨️ 印表機連線問題
💳 POS 刷卡異常
👤 帳號無法登入
📊 報表匯出指引
全部工單
47
本月累計
待受理
5
需立即指派
處理中
18
進行中
平均處理時間
4.2h
本月
工單編號
問題標題
分類
優先級
狀態
負責工程師
最後更新
TK-0312
POS系統
POS 結帳畫面卡住無法操作
緊急
處理中
王王大明
03/16 14:30
TK-0311
會員系統
會員點數異常，累積後消失
緊急
待補資料
林林工程師
03/15 09:20
TK-0308
報表問題
報表無法匯出 Excel 格式
一般
已解決待確認
王王大明
03/14 16:00
TK-0305
印表機/硬體
印表機無法列印發票
一般
待受理
— 未指派
03/14 10:11
TK-0301
庫存問題
庫存數量與實際不符
低
已結案
林林工程師
03/12 18:00
📎 點擊或拖曳上傳
支援 JPG、PNG、PDF
支援 JPG、PNG、PDF
7
待受理 / 待我接單
12
我負責的處理中
3
今日已結案
待受理工單 全部
緊急
TK-0305 · 板橋店
印表機無法列印發票
一般
TK-0303 · 中山店
開單系統出現錯誤代碼 E02
我的進行中工單 全部 12 筆
緊急
TK-0312 · 信義店
POS 結帳畫面卡住無法操作
一般
TK-0311 · 信義店
會員點數異常，累積後消失
本月總工單
127
↑12% 較上月
未結案
23
需關注
平均處理時長
4.2h
↓0.3h 較上月
門市數
8
活躍中
工程師工作量
王王大明
12 筆
林林工程師
9 筆
張張技師
5 筆
問題分類統計
POS系統38 筆
會員系統22 筆
印表機/硬體19 筆
庫存問題15 筆
其他33 筆
